<P>안녕하세요. 조이골프투어 입니다.<BR>우선 이런글을 보게된 저희나 이런글을 쓰신 회원님이나 이 상황에 대해 굉장히 유감스럽게 생각합니다. </P>
<P>후기에 저희 투어에 대해서 문제점이라고 지적하신 부분을 하나씩 말씀드리겠습니다.</P>
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<P><SPAN style="COLOR: #0075c8"><STRONG><SPAN style="COLOR: #3a32c3">1.방콕공항에서 문제가 시작되었고, 가이드가 정시에 도착되지않아 더운 공항 밖에서 잠시 기다려야 했다.</SPAN></STRONG></SPAN></P>
<P><SPAN style="COLOR: #ff0000"><STRONG>[답변]</STRONG></SPAN> "친선골프"팀은 인원이 많은 관계로 조이골프투어 대표님께서 직접 공항에 마중나가셨습니다.</P>
<P>비행기도착 2시간 전에 공항에 도착하여 비행기 착륙 싸인을 모니터로 확인 후 미리 미팅 포인트인</P>
<P>3번 출구에서 대기하고 계셨습니다. 저희 조이골프와 투어로의 공항 미팅포인트는 3번 게이트로서 변동사항이나,</P>
<P>안내가 잘못나갈 경우는 없습니다.</P>
<P>"친선골프"팀은 기다렸다고 하셨는데, 우선은 3번 미팅포인트에서 몇몇분을 먼저 만나였고 다른 분들을 여쭤보니 </P>
<P>일행이 많다보니 조금씩 흩어져서 오고 있다고 하셨습니다.</P>
<P>나머지 일행분들은 3번 미팅포인트가 아닌 7번 게이트에서 기다리고 계셨습니다.</P>
<P>사전에 철저히 준비 후 혹시모를 사고에 대비해 대표님께서 직접 마중나가셨고, </P>
<P>오시는 길에 쌀국수까지 대접하셨습니다.</P>
<P>저희는 미팅포인트에서 정확히 기다렸고, 포인트 장소를 숙지하지 않으신 몇몇 일행분들이 계셨을 뿐</P>
<P>저희가 시간맞춰 나가지 못한것은 아님을 확실하게 말씀드립니다.</P>
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<P><SPAN style="COLOR: #0075c8"><STRONG><SPAN style="COLOR: #3a32c3">2.좋다던 골프장은 제대로 관리가 안되어 돌처럼 단단한 페어웨이?</SPAN></STRONG></SPAN></P>
<P><SPAN style="COLOR: #ff0000"><STRONG>[답변]</STRONG></SPAN>골프장에 느낌은 개개인에 주관적인 판단이므로 저희 골프장이 좋다고만 말씀드릴 수는 없습니다만,</P>
<P>저희 골프장의 특징은 상품글에도 올렸듯이 천혜자연 조건으로 링크스타입 골프장입니다.</P>
<P>관리가 제대로 안되어있다는 부분은 어디까지나 개인적은 생각인 것 같습니다.</P>
<P>저희 골프장은 민간기업이아닌 왕실소유 해군군부에서 관리하고있으며, 작년부터 많은 예산을 배정받아</P>
<P>코스관리와 리모델링에 많은 투자를 하고있습니다.</P>
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<P><SPAN style="COLOR: #3a32c3"><STRONG>3.캐디가 부족하다는 이유로 2인1캐디에 캐디팁은 2인것을 요구했다.</STRONG></SPAN></P>
<P><SPAN style="COLOR: #3a32c3"><SPAN><STRONG><SPAN style="COLOR: #ff0000">[답변]</SPAN></STRONG><SPAN style="COLOR: #000000">상품계약서에 2인1캐디로 계약이 되어있었으며, 계약서대로 이행하였습니다</SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style="COLOR: #000000">.</SPAN></P>
<P>캐디 부족현상은 아니였으며 조금이나마 오시는 손님들의 경비부담을 줄여들이기 위해 골프장측과 어렵게 협의 후</P>
<P>2인1캐디라는 제도를 만들어 손님들께 제공하였습니다. 오히려 골프장측에도 그렇고 현지에서 일하는 캐디들에게도 </P>
<P>1인1캐디로 지정하는것이 저희 회사 이미지와 이윤이 더 좋습니다.</P>
<P>다시한번 말씀드리지만 2인1캐디의 제도는 손님들만을 위한 것이며, 참고로 처음 계약시 1인1캐디로 계약도 </P>
<P>가능합니다. 그러나 "친선골프"팀은 2인1캐디로 계약하고 오셨습니다.</P>
<P>"캐디팁은 2인것을 요구했다" 는 부분은 팁을 2인것을 요구한 것이 아니고, 2인1캐디의 제도는 골프백이 </P>
<P>2개가 나가면 캐디쿠폰도 2장이 나가게 됩니다. 팁은 1인것이 나가지만 쿠폰은 가방이 2개이므로 2개가 나가야합니다.</P>
<P>쿠폰과 팁을 합한 금액이며 부당한 2인 캐디팁은 아니었음을 확실하게 말씀드립니다. </P>
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<P><SPAN style="COLOR: #3a32c3"><STRONG>4.2박 후에 식당과 붙어있는 펜션룸에서 2박을 하기로 되어있었다. 이유는 계약당시 VIP 리조트에 방이 없어서</STRONG></SPAN></P>
<P><SPAN style="COLOR: #3a32c3"><STRONG>2박만 할 수 있다고 했기 때문이다.</STRONG></SPAN></P>
<P><STRONG><SPAN style="COLOR: #ff0000">[답변]</SPAN></STRONG> "친선골프"팀은 쓰신글과 마찬가지로 계약조건이 2박 후 2박은 이동하기로 하였습니다.</P>
<P>가장 극성수기인 시기이다보니 잔여객실이 없던 관계로 한국에서 계약시 2박 후 2박 이동으로 알고 계약하셨습니다.</P>
<P>계약조건대로 2박 제공해 드렸으며, 중간과정에 팀 회장님께서 직접 객실을 이동하지 않는 방향으로 부탁을 하셨습니다.</P>
<P>"친선골프"팀에서 up차지를 내서라도 호텔 객실을 계속 사용하고 싶다고 요청하셨습니다.</P>
<P>up차지 부분은 부당한 것이 아니고 VIP 펜션룸과 호텔은 1박당 1만원의 차이가 있어 저희가 추가로 요구한 것이 아닌</P>
<P>"친선골프"팀에서 직접 제안한 것입니다.</P>
<P>비어있던 객실이라고 하신것은 무슨 근거로 말씀하셨는 모르겠습니다.</P>
<P>저희 입장에서 굳이 방을 비워두고 다른 방으로 이동하는 것을 과연 추천할까요? 의문입니다.</P>
<P>2박을 하실 수 있게된 이유는 비여있었던 객실이 아니고, 그 스케쥴에 오시는 손님께 다른 서비스를 대체로 </P>
<P>상의 후 손님께서도 VIP 펜션룸을 만족해 하시며 요청에 응해주신 관계로 "친선골프"팀이 2박을 더 하실 수 있게</P>
<P>되었던 것입니다.</P>
<P>"속았다"라고 글을 쓰셨지만, 저희 입장에서는 굉장히 서운하고 억울할 뿐입니다.</P>
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<P><STRONG><SPAN style="COLOR: #3a32c3">5.우스꽝스러운 일을 당했다. 김사장님께서 몇개의 검은 비닐봉지를 펼쳐놓으면서 4일간 숙소의 더럽혀진 침대시트와</SPAN></STRONG></P>
<P><STRONG><SPAN style="COLOR: #3a32c3">샤워타월, 얼굴수건에대한 세탁비를 요구하였다. 980B를 내라는 말씀이었다. 너무 어처구니 없는 일에 모두 실소를</SPAN></STRONG></P>
<P><STRONG><SPAN style="COLOR: #3a32c3">하면서 한편으론 배꼽을 잡고 웃었다.</SPAN></STRONG></P>
<P><STRONG><SPAN style="COLOR: #ff0000">[답변]</SPAN></STRONG>침대시트와 타월등은 왕실소유 해군본부의 재산으로 인정되어 오염 및 훼손시 손해배상을 하게 되어있습니다.</P>
<P>저희 공지사항에도 나가 있으며 객실마다 안내문이 붙어 있습니다. 저희 임의대로 오염되었다고해서 비용을</P>
<P>말씀드리는 것은 아닙니다. 숙박하시는 동안 호텔측에서 청소를 하며 걷어간 침대시트와 수건을 저희측에 전달하는</P>
<P>시간이 거의 일정을 마무리하는 시점이 됩니다.</P>
<P>되도록이면 저희도 이런부분으로 오신 손님과 이야기하는 것 자체가 굉장히 힘듭니다.</P>
<P>하지만 침대시트에 커피를 흘리거나 타월에 썬크림을 닦아내거나 골프화를 닦아 세탁후에도 사용 불가시에는 </P>
<P>저희도 군부측에 비용을 지불해야 합니다. 저희가 판단하고 비용을 요청하는 것이 아닙니다.</P>
<P>솔직히 저희도 애메한 오염정도는 저희 회사의 이미지가 있기때문에 손님들께 말씀드리지 못하고 회사비용으로</P>
<P>지출합니다. 허나 누가보아도 심각히 오염된 시트나 타월에 대해서는 말씀드릴 수 밖에 없습니다.</P>
<P>시트에 커피를 흘리고 썬크림이나 흙이 묻은 골프화를 얼굴타월로 닦아내는 것이 과연 정상적인 사용방법인지 </P>
<P>모르겠습니다. 실수를 할 수는 있습니다. 커피를 드시다가 침대에 흘리실 순 있지만 그 실수에 대해서는 인정해</P>
<P>주시는게 상식적이지 않나 생각합니다.</P>
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<P>위에 글들에대한 충분한 답변 드렸습니다.</P>
<P>저희는 지금 너무 억울하고 황당합니다.</P>
<P>사실이 아닌 이 글로써 현지법인회사에 막대한 이미지 실추와 영업방해라고 판단이 되어 이 글을 쓰신 분께 우선은</P>
<P>사과글을 요청하는 바이며, 이행이 안될시 저희도 법적인 대응을 하도록 할 것입니다.</P>
<P>얼굴을 보지않는 공간이라해서 사실이 아닌 비방과 모략은 회사 이미지에 막대한 손해를 끼칠 수 있습니다.</P>
<P>저희도 고민끝에 결정하였습니다. 매번 사실이 아닌글에 이런 답글과 대응을 하지 않는다면 긍정을 하는것과</P>
<P>같다라고 판단하여 금전적인 손해를 감수하더라도 이 부분에 대해서는 정확히 대응하도록 할 것입니다. </P>
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