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[예약/결제] 예약시 계약금은 언제까지 납부해야 하나요? |
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여행상품 예약시 예약 후 48시간 이내 계약금을 입금하셔야 합니다.
패키지 상품의 경우 1인당 10만원이시며, 허니문상품 및 유럽상품의 경우 1인당 20만원씩 입금하시면 됩니다.
단, 기간이 얼마 남지 않은 날짜를 예약하실 때, 혹은 Book&Buy 즉 완납조건 예약일 경우엔 완납하셔야 합니다.
예약금을 입금해 주신 날을 예약날로 간주하며,
해당 상품에 대한 잔액은 보통 출발 일주일 전까지 완납요청을 드립니다.
출발 이틀 전 담당자가 전화로 최종 확정된 내용을 알려드립니다 |
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[여행상품] 가이드 수고비(팁) 는 얼마나 드려야 하나요? |
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일반적으로, 1인 / 1박 당 $10(USD) 로 안내드리고 있습니다.
즉, 알기쉽게 설명해 드리자면 3박4일의 경우는 $30 이시며, 4박5일의 경우 $40 입니다.
또한 3박5일의 경우엔 $40이 적용되시고, 4박6일 상품의 경우 $50이 적용 되게 됩니다.
소아(만 12세 미만)의 경우는 성인과 동일한 경우가 많으며,
상품/지역에 따라 달라질 수 있으므로, 해당 상품 일정표 및 담당자를 통해 확인 부탁드립니다.
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[여행상품] 패키지 일정 후 몇 일 더 머무르다 돌아올수 없나요? |
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패키지상품의 경우 대부분 단체항공티켓(그룹항공권)으로 출발일과 도착일을 변경할 수 없습니다.
단체항공권은 개별항공권보다 저렴한 가격으로 구입할 수 있지만 변경이나 취소 제약은 더 많다고 보시면 됩니다.
그러나 항공사에 따라 무료 또는 추가비용을 지불하고 리턴변경을 할 수 있는 경우도 있습니다. 그런 경우에 비자가 없는 국가일지라도 입국목적에 따라 체류기간이 한정되어 있으므로 리턴변경이나 연장체류문의는 출발 전 담당자에게 문의해 주십시오.
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[취소/환불/변경] 결제를 끝마친 상태인데, 취소/날짜변경은 어떻게 해야 하나요? |
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모든 여행상품은 출발 일에 따라 취소 환불 수수료가 다르게 적용되므로,
결제를 완료한 상태에서 취소를 원하시는 경우에는 고객님께서 담당자와 직접 통화하시고 취소를 해주셔야 합니다.
또한 날짜 변경을 원하실 때에는 신중한 문제이기 때문에, 담당자와 통화 후 변경되는 날짜의 상품을 재확인 하시고
변경하셔야 합니다.
이점 양해 부탁 드립니다. |
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[취소/환불/변경] 패키지 여행중에 쇼핑한 물건을 환불하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요? |
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패키지 여행 중 구입하신 물품은 반드시 영수증을 지참하고 계셔야만 합니다.
처음 구입 하실 때와 동일하게 구입한 물건에 하자가 없어야 하며, 기간이 많이 지나면 불가능한 경우도 있습니다.
특히 중국의 경우는 환불이 되지 않는 경우가 종종 있으므로 물품 구입에 주의를 기울여 주셔야 합니다.
환불 절차는 담당자와 통화 후 환불 유무가 결정되면, 구입하신 물건을 영수증과 함께 택배로 저희본사 주소로
보내주시면, 담당자가 확인 후 구입하신 현지로 다시보내어, 카드 승인취소 혹은 현금환불이 이루어 집니다.
이때 알아두실 점은 환불시에, 현지에서 수수료 등이 발생되어 해당 금액만큼 제외된 후 환불되며, 담당자가 확인 후 현지로 물건을 보내고, 현지에서 다시 확인절차를 거쳐야 하기 때문에, 상당시일 걸릴 수 있음을 양해 부탁 드립니다. |
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[예약/결제] 대기예약은 무슨 뜻 인가요? |
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대기 예약이란 상품예약의 확정이 아닌 대기상태로 보시면 됩니다.
계약금이나 항공좌석, 호텔 등의 조건이 확정이 되지 않는 경우는 대기자로 분류되는 경우가 있습니다.
대기예약 상태의 경우 기존의 예약자들 중 취소하시는 분들이 생기거나, 여행사에서 추가좌석을 보유하게 되는 경우
대기예약 순번에 따라 담당자가 전화를 드려, 예약을 도와드리며,
특히, 여름휴가시즌, 겨울방학 시즌 및 설,추석 명절과 같은 여행 성수기의 경우,
대기상태의 예약이 많이 발생하게 됩니다. 여행을 계획중이신 고객님 께서는 성수기 시즌의 경우 약 2개월 전부터
예약을 준비하시를 당부말씀 드립니다. |
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[호텔/콘도] 더블룸과 트윈룸의 차이가 뭔가요? |
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Double room(더블룸)이나 Twin room(트윈룸)
둘 다 2인실인 객실 입니다.
Double room(더블룸)은 큰 침대가 1개 있는 객실이고
Twin room(트윈룸)은 싱글 침대가 2개 있는 객실입니다.
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[호텔/콘도] 호텔/콘도 예약시 결제는 언제까지 해야되나요? |
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호텔,콘도경우 예약후 6시간~12시간이내에 해당 호텔 및 콘도 투숙가능여부를 확인후 통보드리며
이후 계약금입금이 확인된 경우에만 예약진행됩니다.
하지만, 담당직원과 상담시 상담내용에 따라 해당 호텔 및 콘도가 투숙객실이 많이 비어있는경우 계약금입금시일을 별도로 정해드릴것입니다.
호텔계약금 입금후에는 나머지 금액 입금일을 별도 통보해드리며, 해당일자에 입금이 확인되지 않을경우는 호텔콘도예약이 취소될수있습니다.
또한 예약이 모두 완료 된경우 호텔및콘도예약 번호를 받으시길 바라며, 국내콘도경우 별도 예약번호가 없을경우 해당 투숙객 성명으로 예약 확인을 할수있는 경우가 종종있으니 이경우 투숙객 성명으로 별도 확인을 하셔야 합니다. |
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[호텔/콘도] 유럽호텔에 경우 유로화로 호텔가격이 책정되어있는 경우 결제는 어떻게 하나요? |
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유럽호텔 및 미주호텔 예약시 가격이 달러 혹은 유로화로 책정되어있을경우 해당하는 화폐를 보유하고 계시다면
보유하신걸로 지불하셔도 되며, 원화로 계산하여 지불 하셔도 됩니다.
원화로 지불 하실경우는 최근고시 환율로 "현찰살때" 기준 유로 및 달러를 계산하여 지불하시면 됩니다.
환율 적용기준일은 계약금을 입금 하여 계약이 이루어진 날짜기준으로 적용하시면 됩니다.
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[예약/결제] 예약완료후 확인방법? |
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예약완료후 확인방법은 1차 예약진행시 고객님께서 가입하셨던 메일을 통해 확인 메일이 전송됩니다.
결제가 이루어졌을 경우또한 문자를 통해 해당 결제확인이 전송됩니다.
마지막으로 투어로 사이트상에 예약/결제확인을 통해서도 결제내역 및 그동안 투어로사이트 방문시 예약하셨던
상품에 관한 모든내용이 기록 보관됩니다.
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