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 자주묻는질문(FAQ) |
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작성일 |
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예약시 계약금은 언제까지 납부해야 하나요?
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2010-08-16 |
여행상품 예약시 예약 후 48시간 이내 계약금을 입금하셔야 합니다.
패키지 상품의 경우 1인당 10만원이시며, 허니문상품 및 유럽상품의 경우 1인당 20만원씩 입금하시면 됩니다.
단, 기간이 얼마 남지 않은 날짜를 예약하실 때, 혹은 Book&Buy 즉 완납조건 예약일 경우엔 완납하셔야 합니다.
예약금을 입금해 주신 날을 예약날로 간주하며,
해당 상품에 대한 잔액은 보통 출발 일주일 전까지 완납요청을 드립니다.
출발 이틀 전 담당자가 전화로 최종 확정된 내용을 알려드립니다 |
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대기예약은 무슨 뜻 인가요?
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2010-08-16 |
대기 예약이란 상품예약의 확정이 아닌 대기상태로 보시면 됩니다.
계약금이나 항공좌석, 호텔 등의 조건이 확정이 되지 않는 경우는 대기자로 분류되는 경우가 있습니다.
대기예약 상태의 경우 기존의 예약자들 중 취소하시는 분들이 생기거나, 여행사에서 추가좌석을 보유하게 되는 경우
대기예약 순번에 따라 담당자가 전화를 드려, 예약을 도와드리며,
특히, 여름휴가시즌, 겨울방학 시즌 및 설,추석 명절과 같은 여행 성수기의 경우,
대기상태의 예약이 많이 발생하게 됩니다. 여행을 계획중이신 고객님 께서는 성수기 시즌의 경우 약 2개월 전부터
예약을 준비하시를 당부말씀 드립니다. |
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예약완료후 확인방법?
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2010-08-31 |
예약완료후 확인방법은 1차 예약진행시 고객님께서 가입하셨던 메일을 통해 확인 메일이 전송됩니다.
결제가 이루어졌을 경우또한 문자를 통해 해당 결제확인이 전송됩니다.
마지막으로 투어로 사이트상에 예약/결제확인을 통해서도 결제내역 및 그동안 투어로사이트 방문시 예약하셨던
상품에 관한 모든내용이 기록 보관됩니다.
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결제 후 취소될경우 취소수수료는 어떻게되나요?
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2010-08-31 |
[골프상품 특별약관 안내]
골프 여행상품 특성상 특별약관이 적용됩니다.
* 영업일 기준입니다. (주말, 공휴일 제외)
* 아래 개시일과 관계없이 특정 기간 또는 연휴 날짜 예약 시 선확정(파이널) 조건으로 진행되실 수 있으며,
이 경우 환급 및 변경이 불가능합니다. (계약 간 사전고지)
- 미발권 후 취소시- 여행 개시 45~30일전 통보시 : 여행요금의 10% 공제 후 환급
- 여행 개시 29~20일전 통보 시 : 여행요금의 20% 공제 후 환급
- 여행 개시 19~10일전 통보 시 : 여행요금의 40% 공제 후 환급
- 여행 개시 9~5일전 통보 시 : 여행요금의 50% 공제 후 환급
- 여행 개시 4~3일전 통보 시 : 여행요금의 70% 공제 후 환급
- 여행 개시 2~0일전 통보 시 : 여행요금의 100% 공제
- 발권 후 취소 시: 발권수수료 20만원 + 골프약관 적용
- 출발일 45일 이전 통보 시
* 항공 미발권 시 취소 : 예약 시점부터 1인 20만원 계약금
* 항공 발권 시 취소 : 발권수수료 20만원 + 확정금액 10만원
환급 불가합니다.
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